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Fiche logiciel validé
  • Création ou MAJ importante : 15/04/08
  • Correction mineure : 29/08/08
Auteur :
  • Olivier Servas - ATLIF (CNRS)
Contributions importantes :
  • Philippe Pigeon (APC)
Responsable thématique :
Ressources complémentaires :
Mots-clés

GLPI : gestion de parc informatique avec helpdesk

Description
Fonctionnalités générales :

GLPI, Gestion Libre de Parc Informatique est un ensemble de services web écrits en PHP qui permettent de recenser et de gérer l’intégralité des composantes matérielles ou logicielles d’un parc informatique avec la fonctionnalité helpdesk.
Il permet donc de réaliser :

  • Un inventaire des ordinateurs, périphériques, réseaux, imprimantes et consommables associés.
  • La gestion des licences et des dates d’expiration.
  • L’affectation du matériel par zone géographique.
  • La gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et extension, amortissement).
  • La gestion des états de matériel.
  • La gestion et suivi des demandes d’intervention pour tous les types de matériel de l’inventaire.
  • De prendre en compte une demande d’intervention d’un utilisateur via l’ interface.
  • La gestion des entreprises et prestataires, contrats, documents liés aux éléments d’inventaires…
  • La réservation de matériel.
  • La gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique (FAQ) , gestion d’une FAQ publique.
  • La Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions.
    Utilisé conjointement avec un logiciel d’inventaire automatique comme OCS Inventory NG (cf fiche PLUME http://www.projet-plume.org/fiche/ocs-inventory-ng ), vous disposerez d’une solution puissante d’inventaire et de gestion de parc avec mises à jour automatique des configurations.
  • Tester la version en ligne : http://glpi-project.org/spip.php?article6
Autres fonctionnalités :
  • Synchronisation avec OCS Inventory NG : outil permettant de récolter automatiquement les informations des ordinateurs (Fiche PLUME http://www.projet-plume.org/fiche/ocs-inventory-ng disponible).
  • Plugins : permettant d’adapter GLPI aux besoins personnels et pouvant être développés sans modifier la structure principale de GLPI (pour permettre de rester standard pour les mises à jour du produit ). Par exemple : http://glpi-project.org/spip.php?rubrique20
    archires , plugin permettant de générer automatiquement une représentation graphique de l’architecture réseau.
Interopérabilité :
Contexte d'utilisation :

Pour un laboratoire de 120 personnes (Installé sur un serveur Redhat ES4) en interaction avec OCS Inventory :

  • Gestion quotidienne de l’inventaire du parc,
  • gestion des consommables,
  • prise en compte des demandes d’interventions et réservation du matériel de prêt par les utilisateurs via l’interface web helpdesk (profil post-only) avec une authentification externe (AD),
  • Le suivit des tickets est réalisé par les administrateurs.
Environnement du logiciel
Plates-formes :

Indépendant du système (application web).

Logiciels connexes :

Nécessite :

  • Serveur web (apache conseillé )
  • PHP4 ou PHP5
  • MYSQL (>4.1.13) pour la base de données
    Fonctionne aussi sous Easyphp, wamp, …

Peut être synchronisé avec OCS Inventory NG (http://www.ocsinventory-ng.org/ ) : Outil permettant de récolter automatiquement les informations des ordinateurs (Fiche Plume OCSinventory disponible)

Autres logiciels aux fonctionnalités équivalentes :
Environnement de développement
Type de structure associée au développement :

Voir les pages :

Les développeurs officiels de GLPI sont :

  • Julien Dombre(Indepnet)
  • Jean-Mathieu Doléans (Indepnet)
Eléments de pérennité :
  • Présent aux rencontres mondiales du logiciels libre 2007
  • GLPI est nominé dans la catégorie sécurité aux Trophées du libre
  • Utilisé par 1094 entités pour 391058 postes en 2007
Références d'utilisateurs institutionnels :

A ce jour (9/04/08) il est utilisé par 1256 entités pour 464662 postes :
http://glpi-project.org/?page=refer&lang=fr

Environnement utilisateur
Liste de diffusion ou de discussion, support et forums :
Documentation utilisateur :
Divers (astuces, actualités, sécurité) :

A l’installation :

  • Il est nécessaire d’accorder des permissions à certains répertoires, de manière à ce que PHP ait les droits en écriture sur : /files et /config
  • Il convient de changer immédiatement les utilisateurs créés par défaut, d’ajouter des utilisateurs locaux et de vérifier si cette machine doit ou ne doit pas être accessible de l’extérieur avant de se connecter sur les interfaces.
  • Attention! Bien dimensionner votre variable memory limit dans php.ini (par exemple à 32) , si non il peut apparaître des dysfonctionnements.
  • Et comme tout produit nouveau, lire la documentation et le LISEZMOI, le cas échéant.
Contributions :

Comment contribuer à GLPI : http://glpi-project.org/article.php3?id_article=17

Commentaires

Ven, 21/03/2008 - 12:12 — Jean-Luc Archimbaud

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